Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên 5x25
Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi sử dụng thông...
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại khu vực được hỗ trợ
Khi bạn tạo tài khoản trên 5x25, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa đầu cuối và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập
được khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán đã được ủy quyền và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài
khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi vận hành.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Các cam kết bảo mật mà chúng tôi duy trì hàng ngày
Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát người dùng. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành...
Mã hóa kết nối
Mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 5x25 đều sử dụng giao thức mã hóa TLS hiện đại để ngăn chặn việc chặn dữ liệu giữa đường truyền. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ bất cứ lúc nào.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền và có lý do nghiệp vụ rõ ràng mới được phép xem thông tin tài khoản cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và VNPay.
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu tài khoản của bạn được sao lưu hàng ngày vào hệ thống lưu trữ riêng biệt có mã hóa để đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật mà không làm mất thông tin cá nhân hoặc lịch sử giao dịch.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và trong bảng tin tài khoản. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn có ngày phát hành rõ ràng ở đầu trang này.
So sánh với các trang chính sách khác của 5x25
Chúng tôi duy trì bộ chính sách pháp lý đồng bộ trên toàn nền tảng. Bảng dưới đây cho bạn thấy mỗi trang chính sách giải quyết khía...
| Điều khoản sử dụng | Quy định về hành vi tài khoản, giới hạn trách nhiệm và quyền của chúng tôi khi đình chỉ hoặc khóa tài khoản vi phạm. Giao với chính sách bảo mật ở điểm xác thực danh tính khi tranh chấp phát sinh. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Cách chúng tôi sử dụng cookie phiên, cookie ghi nhớ đăng nhập và cookie phân tích hành vi trên trang. Chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu từ cookie được lưu trữ và bảo vệ trên máy chủ. |
| Quy trình rút tiền | Các bước xác minh tài khoản, thời gian xử lý và giới hạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách bảo mật bổ sung thông tin về cách dữ liệu thanh toán được mã hóa trong quá trình này. |
| Hỗ trợ khách hàng | Kênh liên hệ, thời gian phản hồi và quy trình leo thang ticket khi vấn đề chưa được giải quyết. Chính sách bảo mật quy định dữ liệu nào được chia sẻ khi bạn mở ticket hỗ trợ. |
| Khiếu nại và tranh chấp | Quy trình gửi khiếu nại chính thức, thời hạn xem xét và các bước giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật đảm bảo dữ liệu khiếu nại của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên xử lý trực tiếp. |
| Bảo mật tài khoản | Khuyến nghị về mật khẩu mạnh, xác thực hai yếu tố và cách phát hiện email giả mạo. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập và không bao giờ hỏi mật khẩu qua email. |
| Giới hạn khu vực | Danh sách khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ và cách chúng tôi xác minh vị trí địa lý. Chính sách bảo mật quy định dữ liệu vị trí nào được lưu lại và trong bao lâu. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 5x25
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu theo hướng tối giản hóa thông tin thu thập nhưng vẫn...
Đăng ký tối giản
Chúng tôi chỉ yêu cầu email và số điện thoại khi bạn tạo tài khoản. Không cần giấy tờ tùy thân ngay lập tức trừ khi bạn muốn rút tiền lần đầu, lúc đó mới cần xác minh danh tính để tuân thủ quy định.
Bảng tin bảo mật
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn thấy nhật ký đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP và thiết bị được ghi nhận. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể khóa tài khoản ngay bằng một cú nhấp chuột.
Xác thực hai yếu tố
Bật tính năng này trong cài đặt để nhận mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác. Bạn kiểm soát danh sách thiết bị tin cậy và xóa thiết bị cũ bất cứ lúc nào.
Lịch sử giao dịch
Mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được ghi lại với mã tham chiếu và dấu thời gian. Bạn tải xuống bản sao lịch sử giao dịch dạng CSV từ trang tài khoản để đối chiếu với ngân hàng của mình.
Quyền chỉnh sửa
Bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán liên kết bất cứ lúc nào trong phần hồ sơ cá nhân. Mỗi thay đổi quan trọng kích hoạt email xác nhận để bạn biết ngay nếu có người truy cập trái phép.
Xóa tài khoản nhanh
Chọn nút xóa tài khoản trong cài đặt nâng cao, xác nhận qua email và chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc. Sau khi hoàn tất, tất cả dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.